Digitale Unterstützung stärkt Bürgerinnen und Bürger im Jobcenter
DigiScout begleitet erfolgreich den digitalen Wandel im 2. Quartal 2026
Im zweiten Quartal 2026 stand die Arbeit des DigiScouts im Jobcenter ganz im Zeichen der weiteren Digitalisierung der Dienstleistungen. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Einführung der BA-Secure App sowie der Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der digitalen Antragstellung.
Durch individuelle Beratung und praktische Hilfestellungen konnten zahlreiche Menschen beim Einstieg in die digitalen Angebote begleitet werden. Dazu gehörten unter anderem die Einrichtung der BA-Secure App, die Registrierung für die Online-Services sowie die sichere Übermittlung von Anträgen und Unterlagen. Ziel ist es, digitale Zugangswege einfacher nutzbar zu machen und die Selbstständigkeit der Bürgerinnen und Bürger im Umgang mit den Online-Angeboten nachhaltig zu stärken.
Gerade für Menschen mit geringen digitalen Vorkenntnissen oder Sprachbarrieren erwies sich die persönliche Unterstützung als wichtiger Erfolgsfaktor. Mit Geduld und praxisnaher Begleitung konnten Hemmschwellen abgebaut und die Akzeptanz digitaler Verfahren deutlich verbessert werden.
Die positive Entwicklung zeigt, dass das Projekt DigiScout einen wichtigen Beitrag zur digitalen Teilhabe leistet und die Digitalisierung im Jobcenter aktiv unterstützt. Auch in den kommenden Monaten wird die individuelle Begleitung der Kundinnen und Kunden fortgeführt, um den Zugang zu digitalen Dienstleistungen weiter zu erleichtern.
Das Projekt wird aus Mitteln des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz sowie des Jobcenters Kreis Altenkirchen gefördert.
